Op de werkvloer bij ICT`er Ralf: ‘Het vooroordeel dat alle ICT`ers nerds zijn, klopt niet` (Breda Vandaag)

BREDA - Je brengt het grootste deel van je leven door op de werkvloer. Dan is het belangrijk dat je werk hebt waar je plezier aan beleeft en uitdaging uit haalt. In de rubriek ‘Op de werkvloer bij` gaan wij in gesprek met mensen die passie hebben voor hun baan. Vandaag: ICT`er Ralf Mens (33)Ralf Mens is inmiddels alweer meer dan tien jaar werkzaam bij Raffel. Raffel is een telecomprovider voor de zakelijk markt, uit Breda. Het bedrijf levert aan MKB. Het belangrijkste product van Raffel is telefonie, maar het bedrijft levert ook internet- en cloudoplossingen.Hoe ziet een normale werkdag eruit binnen jullie bedrijf?“We hebben een verkoopteam en we hebben een servicedesk. De verkopers houden zich bezig met het relatiebeheer en de verkoop aan nieuwe klanten. Dit doen zij via de website en mond-op-mond in de regio. De servicedesk ondersteunt klanten met allerlei vragen over telefonie, internet, ICT-problemen enzovoorts.Wat vind je het minst leuke deel van jouw beroep?“Wij zijn een kleine zelfstandige club. Dat is ergens heel fijn, maar dat betekent ook dat je het met z`n allen moet doen. De teamspirit is groot, maar omdat we zo`n klein team zijn kan het soms ook wel heel druk zijn. Van onze techneuten verwachten wij dat zij de verantwoordelijkheid nemen. Onze klanten hangen 24/7 aan hen. Maar we draaien beschikbaarheidsdiensten, dus niet iedereen hoeft continue bereikbaar te zijn.”En wat is volgens jou het allerleukste aan het vak?“Wij doen alles zelfstandig, dus we zijn onafhankelijk. Daardoor kunnen we heel snel innoveren. Wij kunnen hierdoor ook meedenken met de klant. Als zij bijzondere wensen hebben, dan proberen wij daar op in te spelen. Dat is technisch heel uitdagend.”“Wat het werk bij ons heel uitdagend, en dus ook leuk, maakt, is dat wij eigenlijk alle diensten die wij leveren zelf bouwen en onderhouden. Je kunt meebouwen en ontwikkelen aan producten. Dat kan op allerlei gebieden; van het programmeren tot aan het bouwen van de infrastructuur. ...