Tegenlicht legde de desastreuze machinerie van het online winkelen bloot (Volkskrant Cultuur & Media)

Sam, Tjibbe en Roy waren zondag in de Tegenlicht-documentaire Op volle retouren de duivels van dienst. Het VPRO-programma richtte het vizier op de ‘schaduwzone` van het online winkelen: het massale en dikwijls vermijdbare retourneren van artikelen. Het genoemde drietal, summier omschreven als ‘online shoppers`, belichaamde de kennelijke wortels van dat kwaad, door te doen wat de doorsnee Nederlander de godganse dag doet. Thuisbezorgde spullen – schoenen en kleren in hun geval – keuren en passen, en dan: behouden of terugsturen.