`Zonder transparantie noemt straks iedereen zich service designer´ (Emerce Nieuws)

De volgende stap in service design? `Natuurlijk draait het om in-house service design´, zegt Birgit Mager, oprichter van Service Design Network en de eerste hoogleraar in deze discipline. Service designers moeten zich volgens haar specialiseren en beter bekwamen in het meten van de impact van hun werk. Transparantie is nodig. Want voor je het weet noemt iedereen zich service designer omdat de titel zo lekker klinkt.