Hoe klantvriendelijk is jouw gemeente? (De Stentor Zutphen)

Een stuurse ambtenaar achter de balie. Een star protocol waar niet van afgeweken wordt. Weggestuurd worden met je papieren omdat je niet eerst een afspraak hebt gemaakt. De bijna onmogelijkheid om als digibeet zonder computer een afspraak te regelen. Een glazige blik als je contant wilt betalen. Maar misschien ook: een vriendelijke ambtenaar die je probleem begrijpt en je op een creatieve manier helpt. Kortom: wat is jouw ervaring aan de `balie´ van het gemeentehuis? Hoe zit het met de klantvriendelijkheid van jouw gemeente?