Klantprofielen: kansen én valkuilen van hokjesdenken (Frankwatching)

`´Budgetklant´ heeft bij Albert Heijn een donkere huid`, kopte de Volkskrant boven een bericht over de klantprofielen die de supermarkt hanteert. Een uitglijder? Daar lijkt het wel op. Maar is een klantprofiel dat specifieke eigenschappen aan groepen mensen koppelt per definitie `niet handig´ en `linke soep´, zoals het College voor de Rechten van de Mens […]