Social media monitoring: hoe gebruik je het? (Frankwatching)

Social media monitoring draait om het in kaart brengen van de berichtgeving rondom je organisatie. Op zich fijn, een beetje feeling krijgen bij zo´n begrip. Maar dán? Wat ga je doen als je die berichtgeving eenmaal in kaart hebt gebracht? De manier waarop je inzichten, afkomstig uit monitoring, toepast: dáár begint het ‘echte’ werk pas. […]